Politique de remboursement
Produits numériques
En raison de la nature des produits numériques (logiciels téléchargeables), les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois que le lien de téléchargement a été fourni et que le produit a été téléchargé.
Exceptions
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Le fichier téléchargé est corrompu ou inutilisable et nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement fonctionnel.
- Le produit ne correspond pas à la description indiquée sur notre site.
- La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat et le produit n'a pas encore été téléchargé.
Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande
- Une description du problème rencontré
Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
Droit de rétractation (UE)
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sauf si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate du contenu numérique et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.